1. Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişiniz, ödeme onayından itibaren 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargonun teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

2. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti sipariş tutarına göre değişiklik gösterebilir. Belirli kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo imkanı da sunulmaktadır.

3. Siparişim hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmenizi öneririz. Hasar tespit edilirse tutanak tutturup ürünü iade için geri gönderebilirsiniz. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeyi unutmayın.

1. Ürünümü nasıl iade edebilirim?
Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. İade koşullarına uygun olarak, ürünün orijinal ambalajıyla ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

2. Hangi ürünlerde iade yapılamaz?
Ambalajı açılmış veya hijyen kuralları gereği tekrar satılamayacak sağlık ve kişisel bakım ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

3. İade ettiğim ürünün parasını ne zaman alırım?
İadeniz onaylandıktan sonra, 10 iş günü içinde ödemeniz yapılarak size bilgi verilecektir. Kredi kartı iadeleri, bankaların işlem süreçlerine göre 7-14 gün arasında sonuçlanabilir.

1. Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, üye olmadan da "misafir kullanıcı" olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak, üyelik avantajlarından faydalanmak için üye olmanızı öneririz.

2. Üyelik bilgilerimi nasıl güncellerim?
Üyelik bilgilerinizi Hesabım bölümünden güncelleyebilirsiniz. E-posta veya telefon numaranızda değişiklik yapmanız durumunda doğrulama istenebilir.

3. Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
Üyelik iptali için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Üyelik iptali sonrasında geçmiş sipariş bilgileriniz saklı tutulur ancak hesabınıza erişim kapanır.

1. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri sunmaktayız.

2. Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
Evet, kredi kartı bilgileriniz 128-bit SSL güvenlik protokolü ile şifrelenerek işlenir ve hiçbir şekilde kaydedilmez.

3. Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Evet, belirli ürünlerde kapıda ödeme seçeneğimiz mevcuttur. Kapıda ödeme ücreti, siparişinize ek olarak yansıtılabilir.

1. İndirim ve kampanyaları nasıl takip edebilirim?
Sitemizdeki Kampanyalar bölümünden ve sosyal medya hesaplarımızdan güncel fırsatları takip edebilirsiniz.

2. İndirim kuponumu nasıl kullanırım?
Sepet sayfasında yer alan "İndirim Kodu" alanına kupon kodunuzu girerek indirimi uygulayabilirsiniz.

1. Size nasıl ulaşabilirim?
Müşteri hizmetlerimize 0549 489 29 39 numaralı telefondan veya [email protected] e-posta adresinden ulaşabilirsiniz.

2. Çalışma saatleriniz nelerdir?
Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.